卓越交付

第1部分 了解工作说明书

第1章 SOW的定义

SOW的历史发展

SOW的界定

SOW的各种定义

SOW在新经济中的定义

本章小结

第2章 SOW在项目管理中的重要性

为什么需要SOW

SOW的价值

本章小结

第3章 何时撰写SOW

缺乏SOW对私营部门的影响

何时完成SOW

SOW的类型及应用

本章小结

第4章 由谁负责撰写SOW

打造精英团队

构建凝聚力圆锥

本章小结

第2部分 撰写工作说明书

第5章 构建SOW的基础

进行尽职调查

创建WBS

本章小结

第6章 构建SOW的框架

确定SOW的框架

SOW的基本框架结构

本章小结

第7章 SOW的定稿

高质量SOW的重要性

如何写好SOW

法律因素

SOW在项目定价中的作用

SOW的审核

SOW在合同中的作用

本章小结

第8章 SOW范例

复杂项目：ACME银行外包方案

复杂项目：银河通信

简单项目：REYAB制药公司的

尽职调查方案

简单项目：USA公司

本章小结

第3部分 维护工作说明书

第9章 SOW的变更管理

变更管理的重要性

变更管理的法庭判例

确定变更

造成项目变更管理不当的因素

项目变更管理工具

本章小结

第10章 目标说明书

SOO的定义

SOO的格式

SOO和建议邀请书的关系

SOO样本

第4部分 推销工作说明书

第11章 推销SOW的重要性和

益处

向你的组织推销SOW

向你的客户推销SOW

把SOW的制作过程作为一项服务

产品推销

使用SOW推销更多服务

本章小结

附录A 复杂项目：ACME银行

附录B 复杂项目：银河通信

附录C 简单项目：REYAB制药公司194

附录D 简单项目：USA公司

《卓越交付：如何撰写完美的工作说明书（第2版）》通过翔实而权威的数据、真实而具体的案例向项目主要干系人介绍了交付卓越项目的最基本的工具——工作说明书。本书分为4部分：了解工作说明书、撰写工作说明书、维护工作说明书及推销工作说明书，在第1版的基础上更新了指导工作说明书制作、使用的法规和指导性文件，增加了目标管理应用的内容，并加入了对成功交付项目具有很好的指导作用的案例。本书对于高级管理人员、项目经理及项目其他主要干系人而言，是一本实用指南。