管理学

第Ⅰ篇 全球化管理的理论和实践基础

第1章 管理学：科学、理论和实践

1．1 管理的定义：性质和目的

1．2 管理：科学还是艺术

1．3 管理思想的演进

1．4 管理分析方法：管理理论的丛林

1．5 管理流程的系统方法

1．6 管理人员的职能

1．7 管理的系统模式和本书的基本结构

小 结

国际案例 苹果公司的iPad2：平板电脑的挑战?

第2章 管理与社会：外部环境、社会责任和伦理

2．1 多元社会结构下的企业运作

2．2 技术环境

2．3 生态环境

第Ⅰ篇 全球化管理的理论和实践基础

第1章 管理学：科学、理论和实践

1．1 管理的定义：性质和目的

1．2 管理：科学还是艺术

1．3 管理思想的演进

1．4 管理分析方法：管理理论的丛林

1．5 管理流程的系统方法

1．6 管理人员的职能

1．7 管理的系统模式和本书的基本结构

小 结

国际案例 苹果公司的iPad2：平板电脑的挑战?

第2章 管理与社会：外部环境、社会责任和伦理

2．1 多元社会结构下的企业运作

2．2 技术环境

2．3 生态环境

2．4 管理人员的社会责任

2．5 管理中的商业伦理：一体化方法

2．6 信任是变革管理的基础

小 结

国际案例 工作场所的精神

第3章 全球化管理、比较管理与质量管理

3．1 国际管理和跨国公司

3．2 国家联盟和贸易区

3．3 国际管理：文化和国家差异

3．4 波特的国家竞争优势理论

3．5 通过质量管理获得全球化竞争优势

小 结

领导力案例 星巴克———霍华德舒尔茨的领导风格

第Ⅱ篇 计 划

第4章 计划和目标管理

4．1 计划的类型

4．2 制定计划的步骤

4．3 目 标

4．4 目标管理理念的演进

小 结

国际案例 拟定可考核的目标

第5章 战略、政策和计划的前提条件

5．1 战略、政策的性质和目的

5．2 战略计划过程

5．3 TOWS矩阵：现代环境分析工具

5．4 蓝海战略：抓住未竞争市场的机会

5．5 组合矩阵：资源配置工具

5．6 战略和政策的主要类型

5．7 公司战略的层次

5．8 波特的产业分析和基本竞争战略

5．9 前提条件和预测

小 结

国际案例 塔塔生产的售价2500美元的“人民轿车”

第6章 决 策

6．1 理性化决策的重要性和局限性

6．2 选择方案的拟定和局限性因素

6．3 选择方案的评估

6．4 选择方案的确定：三种方法

6．5 程序化和非程序化决策

6．6 确定性决策、不确定性决策和风险条件下的决策

6．7 创造和创新

小 结

国际案例 家乐福该走哪条路?

第Ⅱ篇结束语 计划职能管理的主要原则或指导方针

第Ⅲ篇 组 织

第7章 组织的性质、创业精神和流程再造

7．1 正式组织和非正式组织

7．2 组织分工：部门

7．3 组织层次和管理幅度

7．4 外部创业和内部创新的组织环境

7．5 企业再造

7．6 组织结构和组织过程

7．7 一些有效开展组织工作的基本问题

小 结

国际案例 宝洁公司的业务流程再造

第8章 组织结构：部门

8．1 按企业职能划分部门

8．2 按地区或地域划分部门

8．3 按顾客群划分部门

8．4 按产品划分部门

8．5 矩阵式组织结构

8．6 战略业务单位

8．7 全球化环境下的组织结构

8．8 虚拟组织

8．9 无边界组织

8．10 选择部门划分的方式

小 结

国际案例 GM：通用汽车公司，慷慨汽车公司，还是政府汽车公司

第9章 直线职权、参谋职权、授权和分权

9．1 职权与权力

9．2 授 权

9．3 直线与参谋概念和职能职权

9．4 职权分权

9．5 职权委任

9．6 委任的艺术

9．6 再集权和平衡是分权的关键

小 结

国际案例 雷克萨斯车是如何问世的———其在美国的持续成功会在日本继续吗?

第10章 组织有效性和组织文化

10．1 通过周密计划避免组织失误

10．2 避免组织僵化

10．3 使参谋人员有效地工作

10．4 明确责任以避免冲突

10．5 确保对组织工作的理解

10．6 培育适当的组织文化

小 结

国际案例 韩国大宇公司的重组

第Ⅲ篇结束语 组织职能管理的主要原则或指导方针

第Ⅳ篇 人 员

第11章 人力资源管理和选拔

11．1 人员的定义

11．2 人力资源管理的系统方法：人员职能概述

11．3 影响人员管理的情境因素

11．4 选拔：按岗择人

11．5 选拔的系统方法：概述

11．6 工作岗位要求和工作岗位设计

11．7 管理人员应具备的技能和个人特点

11．8 管理人员条件与职位要求的匹配

11．9 选拔过程、方法和手段

11．10 新员工的上岗教育和归属过程

11．11 迈向2020年的人力资源管理

小 结

国际案例 印孚瑟斯公司的人才招聘

第12章 绩效考评和职业生涯战略

12．1 选择考评标准

12．2 按可考核目标考评管理人员

12．3 按管理人员标准考评管理人员：推荐方案

12．4 小组评价方法

12．5 绩效评估软件的应用

12．6 管理工作的报酬和压力

12．7 制定职业生涯战略

小 结

全球汽车业案例 丰田、大众、福特和通用汽车首席执行官的职业生涯路径

第13章 通过管理人员和组织的发展管理变革

13．1 管理人员的开发过程和培训

13．2 管理人员开发方法：在职培训

13．3 管理人员开发方法：内部和外部培训

13．4 培训项目的评价和相关事宜

13．5 变革管理

13．6 组织冲突

13．7 组织发展

13．8 学习型组织

小 结

领导力案例 杰克韦尔奇领导的通用电气公司的组织变革

第Ⅳ篇结束语 人员职能管理的主要原则或指导方针

第Ⅴ篇    领 导

第14章 人的因素和激励

14．1 管理工作中人的因素

14．2 激 励

14．3 早期的行为模式：麦克雷戈的X理论和Y理论

14．4 马斯洛的需要层次理论

14．5 奥尔德弗的三因素理论

14．6 赫茨伯格的激励—保健双因素理论

14．7 激励的期望理论

14．8 公平理论

14．9 激励的目标确定理论

14．10 斯金纳的强化理论

14．11 麦克莱兰的激励需要理论

14．12 特殊的激励手段

14．13 工作丰富化

14．14 激励的系统方法和权变方法

小 结

国际案例 惠普的管理方式：能否持久?

第15章 领 导

15．1 领导的定义

15．2 领导的构成要素

15．3 领导素质论

15．4 个人魅力领导

15．5 领导行为和领导风格

15．6 领导情境或权变论

15．7 交易型和转化型领导

小 结

领导力案例 两个幻想家的传略：比尔盖茨和史蒂夫乔布斯

第16章 委员会、团队和集体决策

16．1 委员会和小组的性质

16．2 采用委员会和小组的缘由

16．3 委员会的缺点和使用不当

16．4 委员会和小组的成功运用

16．5 与小组相关的其他概念

16．6 团 队

16．7 委员会、小组和团队的冲突

小 结

领导力案例 挑战者号事件可以避免吗?

第17章 沟 通

17．1 沟通的目的

17．2 沟通过程

17．3 组织中的沟通

17．4 沟通障碍

17．5 旨在有效的沟通

17．6 电子媒介沟通

小 结

领导力案例 美国总统的感召性沟通

第Ⅴ篇结束语 领导职能管理的主要原则或指导方针

第Ⅵ篇 控 制

第18章 控制系统和控制过程

18．1 基本控制过程

18．2 关键控制点、标准和对标

18．3 作为反馈系统的控制

18．4 实时信息与控制

18．5 前馈或预防控制

18．6 全面绩效的控制

18．7 利润与亏损控制

18．8 投资回报率控制

18．9 管理审计和会计师事务所

18．10 平衡计分卡

18．11 官僚和小团体控制

18．12 有效控制的必要条件

小 结

国际案例 立足美国本土、面向全球市场的沃尔玛公司

第19章 控制方法和信息技术

19．1 作为一种控制方法的预算

19．2 传统的非预算控制方法

19．3 时间—事项网络分析

19．4 分析学在管理中的应用

19．5 信息技术

19．6 计算机在信息处理中的应用

19．7 信息技术带来的机遇和挑战

19．8 数字经济、电子商务和移动商务

小 结

国际案例 亚马逊———美国最大的在线零售商

第20章 生产率、运作管理和全面质量管理

20．1 生产率问题及其衡量

20．2 生产和运作管理：制造和服务

20．3 信息时代的质量衡量

20．4 运作管理系统

20．5 提高生产率的工具和方法

20．6 供应链和价值链管理

小 结

国际案例 未来你需要什么样的汽车?

第Ⅵ篇结束语 控制职能管理的主要原则或指导方针

《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》是已故管理学大师哈罗德·孔茨的经典著作《管理学》的精要版，第9版是最新版，由海茵茨韦里克教授基于之前的版本精心编著。
　　第9版保持了《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》的一贯特色，按照计划、组织、人员、领导和控制五种职能来划分管理知识，并将这一主线贯穿全书，使五种职能有机地构成一个完整的系统，同时又把企业和外部环境结合在一起。新版尤其突出了如下两大特色：
　　国际化视角。随着国际化进程的发展和互联网的应用，企业外部环境更具挑战性，《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》提出的开放系统观点比以往更为重要。全书渗透了国际化管理的观点，阐述了不同国家和地区的企业的管理做法，对中国企业有着很强的借鉴意义。
　　领导力视角。《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》对领导力给予了特别的关注，采用了大量的专栏和案例展示了不同国家和地区企业家的领导实践，并对中国企业家的领导力给予了很高的评价，有助于我国企业家深入学习，提升自身的领导力水平。
　　《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》读者对象十分广泛，既包括高校管理类专业本科生、研究生、MBA，又包括广大在职管理人员、各类专业人员以及希望了解管理知识的非管理人员等。

　　《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》是已故管理学大师哈罗德·孔茨的经典著作《管理学》的精要版，第9版是最新版，由海茵茨韦里克教授基于之前的版本精心编著。
　　第9版保持了《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》的一贯特色，按照计划、组织、人员、领导和控制五种职能来划分管理知识，并将这一主线贯穿全书，使五种职能有机地构成一个完整的系统，同时又把企业和外部环境结合在一起。新版尤其突出了如下两大特色：
　　国际化视角。随着国际化进程的发展和互联网的应用，企业外部环境更具挑战性，《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》提出的开放系统观点比以往更为重要。全书渗透了国际化管理的观点，阐述了不同国家和地区的企业的管理做法，对中国企业有着很强的借鉴意义。
　　领导力视角。《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》对领导力给予了特别的关注，采用了大量的专栏和案例展示了不同国家和地区企业家的领导实践，并对中国企业家的领导力给予了很高的评价，有助于我国企业家深入学习，提升自身的领导力水平。
　　《管理学：国际化与领导力的视角/工商管理经典译丛（第9版）》读者对象十分广泛，既包括高校管理类专业本科生、研究生、MBA，又包括广大在职管理人员、各类专业人员以及希望了解管理知识的非管理人员等。