客户关系管理

书籍简介:

本书既继承了客户关系管理原有知识结构的必要内容，也引入了时下热点诸如大数据、数据挖掘和人工智能等内容，形成了比较完整、前沿和有针对性的自身特点。具体内容包括客户概述、关系营销理论、客户关系管理理论、客户关系管理系统理论、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、大数据与客户关系管理等。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是武汉大学出版社于2019.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－高等学校－教材 的书籍。