沟通与交流

第一章 关系：沟通的起点与终点

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第一节 关系的世界

第二节 沟通建构关系

第三节 中国人的关系观

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关键术语

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第二章 沟通力：五力模型（上）

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第一节 关系力：关系力的七个来源

第二节 思考力

第三节 感知力

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第三章 沟通力：五力模型（下）

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第一节 互动力

第二节 倾听

第三节 反馈

第四节 表达力

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第四章 沟通过程

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第一节 沟通概要

第二节 沟通的要素

第三节 沟通的模式

第四节 沟通的伦理

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第五章 组织沟通

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第一节 组织沟通的本质

第二节 组织沟通的原则与技巧

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第六章 访谈

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第一节 访谈的含义和类型

第二节 访谈的过程

第三节 三种重要的访谈类型

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第七章 演讲

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第一节 演讲概说

第二节 演讲的过程

第三节 演讲的主要类型

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第八章 团体传播

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第一节 团体传播概要

第二节 团体传播的几种方式

第三节 团队沟通

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第九章 辩论与谈判

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第一节 辩论概要

第二节 辩论的过程与策略

第三节 谈判概要

第四节 谈判过程

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第十章 求职与面试

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第一节 求职与面试

第二节 竞职、就职与述职演讲

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第十一章 跨文化沟通

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第一节 跨文化沟通概要

第二节 跨文化沟通策略

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模拟试卷

参考答案

参考文献

附录 关键术语索引

沟通与交流源于人类最原始的交往需求，而现代媒介只是放大了这种需求，通过传播能力的提升，人类比以往任何时候更为紧密地联系在一起。不管是家庭中、组织中，还是社会其他领域，每个人与传播须臾不可分离。正是基于这样的社会背景和实际需要，沟通与交流才显得如此重要。这也是《沟通与交流》的宗旨所在。

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