书籍简介:

这是一本国家能源行业中电力客户服务技术的培训教程，主要讲解了电力客服信息系统工程的理论以及电力客服信息系统工程的组织、管理和工程实践方法。全书共11章，主要内容包括绪论、电力客服信息系统工程基本理论、网络平台工程与应用分析、平台工程与应用分析、呼叫中心工程与应用分析、软件研发工程与应用分析、系统建设与应用工程、安全工程与案例分析、运行管理与系统维护以及呼叫中心工程的组织与项目管理案例分析。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	电力客服信息系统工程原理与应用站内查询相似图书
	9787302515937 如需购买下载《电力客服信息系统工程原理与应用》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	清华大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	42.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	4000

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书籍信息归属:

电力客服信息系统工程原理与应用是清华大学出版社于2019.出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于电力工业－商业服务－信息系统－中国－技术培训－教材的书籍。