管理十律

前言　商学院不教的临床管理学

第一律　做自己的CEO / 1

经理人的普遍误区 / 1

管理的定义 / 2

管理者的三个定义 / 4

管理的五个维度 / 6

管理是管理关系 / 8

自我管理的五个问题 / 9

美国总统的自我管理 / 11

最重要的自我管理问题 / 14

时间管理是自我管理的起点 / 17

要事管理是自我管理的核心 / 23

心态管理是自我管理的动力 / 25

格鲁夫和德鲁克的忠告 / 30

第二律　既要计划，又要梦想 / 31

管理首先是做计划 / 31

设定目标的SMART法则 / 32

做计划不要太自信 / 37

做计划不要太“他信” / 39

把计划说出来 / 41

为变化做计划 / 42

以梦想为指南针 / 51

制定你的人生愿景 / 55

梦想+计划=色+戒 / 60

第三律　学而时习之 / 62

管理者的元能力 / 62

学习是“学+习” / 65

临床管理学 / 68

向德鲁克学习 / 74

管理的十本必读书 / 81

反思是学习的关键方式 / 83

朋友是“学习工具” / 85

帕卡德的学习力 / 88

第四律　用 人 之 长 / 92

见人之长 / 92

职位和人 / 95

识人之异 / 100

育人之才 / 104

用团队之长 / 110

团队管理者的角色 / 115

第五律　管理你的上司 / 125

承担管理上司的责任 / 125

管理上司的三个要点 / 129

从关系的另一半着手 / 133

如果遇上糟糕的上司 / 138

如何当好二把手 / 141

四种下属与四种上司 / 144

第六律　别把顾客当上帝 / 148

向外走动式管理 / 148

重视狂热的少数 / 152

重视愤怒的少数 / 156

不要太重视顾客 / 159

区分顾客与客户 / 162

别得“营销远视症” / 165

营销的四种境界 / 168

第七律　把员工当人 / 174

员工不是人力资源 / 174

我们赖以管理的隐喻 / 178

为什么把员工当人 / 181

把员工当人的动词 / 190

以人为本的三个问题 / 196

第八律　超越利润 / 198

利润不是企业的目的 / 198

追求利润之外的目的 / 202

目的是企业的指南针 / 205

发现企业的目的 / 208

哪些企业有目的 / 212

第九律　动员群众解决难题 / 222

领导力像爱情 / 222

领导和管理的区别 / 224

领导力的核心 / 229

从核心出发看领导力 / 232

第十律　修炼领导力 / 239

领导力是修炼 / 239

培养唱反调的人 / 241

从失败中学习 / 243

小反思加大反思 / 247

成为自己 / 249

人生的修炼 / 255

后记 / 256

作者介绍 / 260

商学院往往不教管理。对于经理人所需要的最实际、最关键的那些管理法则，商学院往往是不教的。因此，许多人读了MBA，也还是不懂管理。
　　商学院至少忽视了对于管理者非常重要的三大类内容。第一类是任何组织中的管理者，都需要掌握的怎么管理下属之外的人的内容。其中最重要的是怎么管理自己和怎么管理上司。第二类是组织为什么存在这样的终极问题。企业存在的目的是什么？员工是资源还是人？这些问题超越了单纯的商业和经济学的逻辑，商学院要么难以作答，要么给出错误的回答。第三类是领导力的问题。领导力同时具有上述两类问题的特征。一方面，发挥领导力要求密切关注下属和下属之外的人；另一方面，领导力的一个重要工作就是回答这些组织为什么存在这样的终极问题。
　　《管理十律：商学院不教的临床管理学（精装）》讲的管理十律属于“临床管理学”——帮助组织中的经理人解决实际问题的管理学。管理十律分别是：
　　做自己的CEO
　　既要计划，又要梦想
　　学而时习之
　　用人之长
　　管理你的上司
　　别把顾客当上帝
　　把员工当人
　　超越利润
　　动员群众解决难题
　　修炼领导力

所谓管理，就是解决问题
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