组织行为学

第一章 组织行为学概述

第一节 组织行为学的概念

一、组织行为学的定义与特点

二、组织行为学的研究对象与内容层次

三、组织行为学的系统观

第二节 组织行为学的产生与发展

一、组织行为学的演进历史

二、组织行为学的挑战与发展

第三节 组织行为学与管理工作

一、管理工作对管理者的要求

二、管理者的角色

三、管理人性观

附录：组织行为学的里程碑事件--霍桑实验

本章小结

本章思考题

第二章 个体行为基础

第一节 感知

一、感知概述

二、感知的过程与影响因素

三、感知误区与管理行为

第二节 态度

一、态度的内涵

二、与态度相关的理论

三、态度的测量

第三节 价值观

一、价值观的内涵

二、与工作有关的价值观

三、价值观的研究与测量

四、价值观对管理的影响

第四节 学习

一、学习的定义

二、学习理论

本章小结

本章思考题

本章练习

第三章 个性差异与管理

第一节 个性概述

一、个性概念

二、个性的形成与发展

三、个性的测量

第二节 个性理论

一、静态描述理论

二、个性特征分析理论

第三节 个性与管理

一、解决问题风格类型

二、管理个性与风格

三、影响行为的重要个性特征

四、个性的管理

本章小结

本章思考题

本章练习

第四章 个体行为与组织关系

第一节 工作满意感

一、工作满意感概述

二、工作满意感的测量

三、工作满意感与工作绩效

第二节 组织承诺

一、组织承诺的内涵

二、影响组织承诺的因素

三、组织承诺基本模型

第三节 组织公民行为

一、组织公民行为的内涵

二、组织公民行为的结构与维度

三、影响组织公民行为的因素

第四节 心理契约

一、心理契约概述

二、心理契约的特性

三、组织权力与成员心理参与之间的关系

第五节 工作压力

一、工作中的压力

二、压力模型及分析

三、管理工作中的压力

本章小结

本章思考题

本章练习

第五章 工作激励理论

第一节 激励概述

一、激励的内涵与作用

二、需要与激励

第二节 内容型激励理论

一、马斯洛需要层次理论

二、赫茨伯格的双因素论

三、麦克利兰的成就需要论

第三节 过程型激励理论

一、期望理论

二、公平理论

三、目标设置理论

本章小结

本章思考题

本章练习

第六章 激励综合研究及应用

第一节 综合激励模型

一、波特－劳勒综合激励模型

二、迪尔综合激励模型

第二节 激励理论的应用

一、目标管理

二、工作设计

三、员工参与

本章小结

本章思考题

本章练习

第七章 群体行为

第一节 群体概述

一、群体的内涵与功能

二、群体的分类

三、群体的静态特性

四、群体的发展阶段

第二节 群体的动态特性

一、群体士气

二、群体压力与从众

三、群体凝聚力

四、群体规范

本章小结

本章思考题

第八章 群体决策

第一节 决策与群体决策

一、决策与解决问题

二、个体决策与群体决策

第二节 常规群体决策程序与利弊

一、群体决策过程及影响因素

二、常规群体决策中存在的问题

第三节 提高群体决策的有效性

一、群体决策的改善

二、有效的群体决策技术与方法

本章小结

本章思考题

本章练习

第九章 团队管理

第一节 团队概述

一、团队的内涵

二、团队的形成及分类

第二节 团队设计与管理

一、团队设计因素

二、团队过程因素

三、团队管理

……

第十章 人际关系与沟通

第十一章 冲突与谈判

第十二章 领导行为

第十三章 组织结构与设计

第十四章 组织文化

第十五章 组织变革与发展

综合案例 美国人民捷运航空公司

参考文献

17年前，当我作为一名研究生第一次接触组织行为学的时候，并不太明白该课程与工商管理有何联系。习惯了理工科思维的我有些难以适应组织行为学所倡导的“权变”和“没有唯一解”。但是，当我聆听余凯成教授精彩的案例教学，并逐渐深入了解这门课程之后，我深深喜欢上了组织行为学。那些生活中、工作中看似简单的道理在这里都可以找到有理有据、科学系统的阐释和论证，而且催人深思、令人回味。组织行为学研究的对象是工作组织中的人的工作行为规律。它不仅关注人在组织中做什么，而且更关注人的行为是如何影响组织绩效的。因此，组织行为学是通过“人的行为”的视角来思考和面对复杂的管理问题和多变的管理环境。并以此来帮助学习者用更加科学、更加权变的思维模式来认识和解决管理中与人有关的各类问题，从而实现对人力资源的有效管理，提升组织在人力资源管理方面的竞争力。毫不夸张地讲，任何一个人，不管你是管理者还是被管理者，不管你在什么行业，不管你处于哪个层级，应该都可以从学习组织行为学中获得个人职业发展、组织可持续发展所需要的养分。