好助理，90造

序　助理的三大优势　/001

第一阶? 了解——你在为谁工作，就先要了解谁? 001

你的上级，上级的上级，都是你的老大

先知老大职责有多少?/002

“怪”老大不能怪?/005

洞悉老大的价值观?/009

揭不穿老大的另一面?/013

帮老大“走私” ?/016

日常观察细无声?/019

闲聊似闲非闲才会聊?/022

第二阶? 信任——一切从互相认可开始? 027

能够信任他人，也能够被他人信任，

还有什么比这更值得

心底的敬佩少不得?/028

共同语言同则通?/032

事情背后有意图?/034

有一种抱怨叫无能?/037

学会最赞的表扬?/040

像老大一样心怀全局?/045

“约法三章”很必要?/048

给老大创造二次决策的机会?/051

第三阶? 沟通——一生中最重要的能力之一? 055

工作中有很多沟通技巧，不学准后悔

接受指示没那么简单?/056

汇报工作讲究多?/059

请示工作先要会请?/062

提问之前先问自己?/065

提建议不会提不如不提?/070

一切沟通别忘诚意为先?/075

第四阶? 服务意识——给工作加油的最大源动力? 079

今天你为工作服务，明天工作为你服务

找到工作上的使命感?/080

主人翁非你莫属?/085

面面俱到才有面子?/088

以“变”应万变?/090

当炮灰何尝不是一种挑战?/095

先老大之忧而忧?/098

脸色的阴晴决定行事的分寸?/101

跟老大过不去就是跟自己过不去?/104

第五阶? 资源整合——工作赐予的最大宝藏? 117

利用眼前的资源，为你的将来铺路

从老大那争取“额外的机会” ?/118

学到老大的经验才是真功夫?/121

把老大变成自己的“信息库” ?/124

巧借会用老大的人脉?/126

选对教练助理也能变老大?/128

第六阶? 职业素养——与人竞争、与人合作的最有效气场? 131

这不是一天、两天就能有的，得泡、得磨、得养

会换位思考就会换来更多?/132

养成做笔记的工作习惯?/135

别小看工作日记?/137

怎么说比说什么更重要?/139

听到最高境界?/141

不懂就问别装?/143

遇事先琢磨出个腹案?/145

日事日清?/147

入行请深入?/149

青春再无毁也别随便毁?/152

讲交情更讲原则?/108

会用 NTL 工作分类法?/111

做个处理问题的全能高手?/113

第七阶? 职业形象——内外兼修的魅力展现? 157

职业形象的打造，不仅仅是外在的美

做什么工作着什么装?/158

礼多人不怪?/161

寻找属于自己的成就感?/163

不要把自己关进高压锅?/166

最佳的职业形象叫“快乐” ?/168

第八阶? 职场禁忌——职场雷区的扫雷先锋就叫“活雷锋” ? 171

与其当个职场“活雷锋”，不如装个“避雷针”

公开顶撞老大等于职业自宫?/172

假公济私就是玩火自焚?/174

大话秘密的下场?/177

给诚实升级?/180

风头太甚功高盖主?/182

“想说爱你不容易” ?/184

第九阶? 前程无忧——职场晋阶的终极追求? 187

人无远虑，必有近忧

让自己的工作增值?/188

近水楼台先得月?/190

九段助理值千金?/192

附? 助理零基础必备工作指南? 195

? 办公管理?/195

? 电话礼仪?/198

? 客人接待?/203

? 资料整理?/209

? 信息收集?/214

? 日程安排?/220

? 会务开展?/228

? 文书写作?/233

? 出差准备?/239

目前的图书市场上，专门针对90后的职场指导用书，已属少见；还能在助理工作上有所专攻者则更不多见。本书凭借作者在职场培训方面的资历权威与实战经验，以及皆为原创的内容，同时又融合情商、心理等元素，通过数多生动的职场案例，对90后的年轻人进行职场指导与个人励志。本书主要服务于90后的职场使用与阅读，补足90后职场用书之空缺，同时辐射其他年龄段的职场人士之补充阅读。本书主要针对初入职场的年轻群体，综合职场初期面临的各种问题与困惑，以各行业基础职位助理工作为代表，详解职场生存必备的九大基本能力。同时以层层进阶的方式，穿插丰富、生动的职场案例，来告诉刚工作不久，或已工作很久仍须锤炼的年轻人士，如何成为一个好助理，怎样通过助理的工作赢得自己更好的职场未来。【作者简介】谭一平，知名职业培训专家，中国职业秘书培训第一人。主要研究职场问题、情商理论，现任香港专业秘书学会大陆首席培训师。