电子商务

前言

第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的兴起和发展1

1.2 电子商务的概念3

1.3 电子商务的特点与优势8

1.4 电子商务所带来的变革10

1.5 电子商务的分类14

案例：我国电子商务发展回顾21

复习思考题23

第2章 电子商务系统与基本框架24

2.1 电子商务的组成要素24

2.2 电子商务的基本框架25

2.3 电子商务生态系统30

案例：亚马逊公司32

复习思考题35

第3章 企业电子商务模式36

3.1 电子商务行业发展状况36

3.2 企业电子商务模式40

3.3 淘宝网的电子商务模式分析48

3.4 海尔的电子商务模式分析53

案例：淘宝网和eBay易趣58

复习思考题60

第4章 电子商务的技术基础61

4.1 电子商务中的技术61

4.2 互联网应用常识76

4.3 移动电子商务80

案例：移动互联网发展动态86

复习思考题87

第5章 电子商务网站建设88

5.1 电子商务网站策划88

5.2 电子商务网站实施91

5.3 网站搭建途径与方法97

5.4 网页设计与开发技术99

5.5 常用的网页开发工具105

案例：阿里巴巴106

复习思考题109

第6章 电子商务的安全体系110

6.1 电子商务安全概述110

6.2 电子商务的安全技术114

6.3 电子商务安全认证124

6.4 安全认证协议127

6.5 电子商务信用体系建设131

案例：电子商务安全133

复习思考题133

第7章 电子商务的支付体系135

7.1 传统支付方式135

7.2 电子支付工具136

7.3 电子商务支付问题及发展

趋势152

7.4 常用的支付工具153

案例：第三方支付156

复习思考题158

第8章 电子商务的物流体系159

8.1 物流概述159

8.2 物流系统的组成164

8.3 电子商务物流166

8.4 现代物流技术171

8.5 电子商务与供应链管理178

案例：物联网181

复习思考题182

第9章 网络营销理念与实务183

9.1 网络营销的产生与发展183

9.2 网络营销的概念、特点和主要

内容185

9.3 网络营销的常用方法188

9.4 网络营销策略组合190

9.5 网络市场调查与信息收集199

案例：病毒式营销202

案例：VANCL202

复习思考题204

第10章 电子商务实践及应用205

10.1 网上商店与网上开店205

10.2 网上证券214

10.3 网上保险218

10.4 Web2.0应用222

案例：维基百科225

案例：微博226

案例：网络“客”文化227

复习思考题227

第11章 电子政务228

11.1 电子政务概述228

11.2 国外电子政务应用230

11.3 国内电子政务应用235

11.4 电子政务的发展趋势241

案例：赛迪网电子政务解决方案245

复习思考题248

附录电子商务学习和实践推荐

网站249

参考文献251

《电子商务》是普通高等教育“十二五”规划教材之一。《电子商务》根据高校财经、管理等专业电子商务课程的培养目标和技能要求编写，系统阐述了电子商务的基本理论、基本方法和基本技术，吸纳和反映了近几年电子商务领域中的一些最新发展，精选了一批富有时代气息的优秀案例，突出了电子商务在现代商务中的具体应用。《电子商务》理论教学课时按照64个学时设计。电子商务是一门集技术科学、经济学与管理科学为一体的综合性课程，也是一门理论和实践结合非常紧密的课程，是许多专业的一门专业基础课。为使《电子商务》层次清晰，所有内容按照电子商务基础、电子商务体系建设、网络营销和电子商务实践四大部分组织，共包含了电子商务概述、电子商务系统与基本框架、企业电子商务模式、电子商务的技术基础、电子商务网站建设、电子商务的安全体系、电子商务的支付体系、电子商务的物流体系、网络营销理念与实务、电子商务实践及应用、电子政务等11章内容。为便于教学，每章后均配有案例，并免费提供电子课件和模拟套题。《电子商务》可作为高等院校本科学生电子商务课程教材，也可作为高职院校等其他各类院校电子商务教学用书和企业、社会培训用书或参考书。