影响和说服

第一部分 影响的十大支柱

第一章 有影响力的低声细语：说服性谈话

一、说服性谈话：结构

二、说服性谈话：结构流和情感流

总结

第二章 主动倾听：两只耳朵，一张嘴

一、开放且有针对性的问题

二、强化：咖啡馆原则

三、释义

四、对立

五、透露

总结

第三章 赚取影响力的流通货币：信任

一、价值对齐

二、信誉

三、风险

四、距离

总结

第四章 举止得体

一、举止得体

二、外表得体

三、谈吐得体：节奏、空间、优雅

四、移情、专注、眼神交流

总结

第五章 三赢

一、重点在利益，而非立场上

二、提供选择

三、构思一个故事

四、私下争论，公开同意

总结

第六章 欲取故予

一、因人而异，而非相同对待，慷慨大方

二、有所得，而非不劳而获，慷慨

三、量力而为，而非毫无节制

四、有所求，而非不求回报，给予帮助

总结

第七章 用正确的方式

一、书写正确的剧本

二、理解并适应同事的风格

总结

第八章 织就网络：建立责任增量

一、布设圈套

二、相互做出承诺

三、充分利用地盘

四、建立圈子：归属感、目的性和认可度

五、通过控制来获取责任感

六、公开承诺，私下挑战

总结

第九章 构建平台

一、有影响力的人：借用他们的信誉和影响力

二、有影响力的地方：去权力所在地

三、对名誉的欲望：建立你的个人平台

四、管理日程：有一个计划

总结

第十章 将梦想变为现实

一、IPM日程安排

二、危机与机遇

总结

第二部分 实践中的影响

第十一章 关键时刻

一、任务

二、接管一个新团队或是接受一个新角色

三、预算

四、会议

五、展示

六、冲突

第十二章 影响力的谣言和事实

一、影响力：一种罪恶和四种谣言

二、影响力的实践

三、学习影响力和说服的艺术

《经理人智库：影响和说服（第2版）》既教你如何影响别人，也教你如何说服他人。说服很重要，也很危险。如果你用错误的方法说服别人，那么你就失去了你的影响力。《经理人智库：影响和说服（第2版）》将教会你如何同时说服并影响他人：人们会更愿意和你共事，而不是对你敬而远之。

这不是一本厨艺书，没有任何神秘的菜谱能为你调制出影响力和说服力的神奇菜式。不过你却可以学习到一系列技能和技巧。书中每一个技能都用现实的例子来阐释，每一章的内容都可以自由切换。它是一本献给现实中的管理者的书，让你成为更好的影响者和说服者。