商务谈判

第1章 谈判与商务谈判 1．1 谈判概述 1．2 商务谈判的概念和特点 1．3 商务谈判的类型第2章 商务谈判环境分析 2．1 商务谈判环境分析概述 2．2 宏观环境分析 2．3 谈判对手分析 2．4 企业自身情况分析第3章 商务谈判策划 3．1 商务谈判的理论基础 3．2 商务谈判的形式 3．3 商务谈判的内容 3．4 商务谈判方案第4章 商务谈判的沟通 4．1 商务谈判的沟通基础 4．2 商务谈判沟通中语言的运用 4．3 商务谈判中的沟通技巧第5章 商务谈判的程序 5．1 商务谈判的准备阶段 5．2 商务谈判的开局阶段 5．3 商务谈判的报价阶段 5．4 商务谈判的磋商阶段 5．5 商务谈判的交易达成阶段第6章 商务谈判的策略 6．1 报价策略 6．2 让步策略 6．3 拖延策略 6．4 拒绝策略 6．5 最后通牒策略 6．6 签约策略第7章 商务谈判的技巧 7．1 语言技巧 7．2 开局的技巧 7．3 讨价还价的技巧 7．4 处理僵局的技巧第8章 商务谈判的组织与管理 8．1 商务谈判人员的组成 8．2 商务谈判的团队合作 8．3 商务谈判的控制第9章 商务谈判礼仪 9．1 商务谈判礼仪概述 9．2 不同阶段的商务谈判礼仪 9．3 其他的商务谈判礼仪第10章 网络谈判 10．1 网络谈判的概念与特征 10．2 网络谈判的策划 10．3 网络谈判的签约主要参考文献

《商务谈判(第2版)》在第一版的基础上，广泛听取了读者的宝贵意见，根据商务谈判自身的特点和规律，更加系统地介绍了商务谈判的基本理论、技巧和策略，并根据谈判的具体进程，深入详尽地向读者展示了成功谈判的谋略和其中蕴含的文化、历史及社会等方面的内在动因。同时，本书增加了对最新经典案例的详述与剖析，揭示了商务谈判的内在逻辑，为读者提供了商务谈判的真实场景，从而更加突出地体现了本书融科学性、知识性、操作性、实战性为一体的特点。本书仍由武汉职业技术学院商学院商务谈判教学资深教师彭庆武老师主持编写。