快递服务与市场监管

本书主要针对快递市场和快递市场监管进行了详细的研究,具体包括快递服务,快递服务流程,快递市场的监督管...

2014.6

快递人员岗位三字经

本书是一本帮助快递人员快速掌握岗位技能的工具手册。本书以场景画、三字经和知识链的方式,图文并茂地介绍...

2014.10

快递客服基本知识

本书是行业技术、技能知识培训考核用书之一,从四部分讲述了快递客服人员需要了解的基础理论知识、客户服务...

2014.5

快递业务操作与管理

本教材结构新颖,知识全面,科学性、实用性和可读性较强,并设有知识拓展、阅读资料、案例分析、技能训练和...

2014.5

快递业务操作与管理

本教材在详细介绍快递业务流程与操作的基础上,提出了快件收派、快件处理、快件集散及快件运输的管理方法和...

2014.2

快递实务

本教材编写模式是根据“MES课程开发模式”,针对职业岗位规范,以实用主义哲学为指导思想,使学习者获得社会...

2013.12